Obchodní podmínky pro kurzy

Všeobecné obchodní podmínky

ve smyslu ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění

Poskytovatel: JUDr. Radka Medková, zapsaná mediátorka, IČ: 75478293, se sídlem Kmochova 1069/10, 150 00 Praha 5 (dále jen „poskytovatel" nebo „školitel").

Web: akademiemediace.cz

Kontaktní e-mail: radka@kurzymediace.cz

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a klienta vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování vzdělávacích služeb prostřednictvím webových stránek akademiemediace.cz.
2. Klientem se pro účely těchto VOP rozumí jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná službu.
3. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
4. Službou se pro účely těchto VOP rozumí vzdělávací kurzy, školení a workshopy podle aktuální nabídky poskytovatele zveřejněné na webových stránkách akademiemediace.cz.
5. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny uvedené u kurzů jsou konečné.

II. Uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká na základě poskytovatelem potvrzené písemné či elektronické přihlášky ke kurzu (dále jen „objednávka").
2. Poskytovatel se zavazuje, že nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení objednávky sdělí klientovi, zda objednávku potvrzuje. V případě potvrzení zašle poskytovatel klientovi zálohovou fakturu na částku ve výši kurzovného. Místo v kurzu má klient závazně rezervováno až okamžikem úhrady zálohové faktury.
3. Úhrada dle předchozího odstavce se vztahuje na termín kurzu, který si klient při přihlášení vybral.
4. V případě, že klient po úhradě kurzovného požaduje změnu termínu kurzu bez vážného důvodu, bude postupováno podle čl. VI. těchto VOP. Vážným důvodem se rozumí dočasná pracovní neschopnost nebo nařízená karanténa ve smyslu příslušných právních předpisů. Vážné důvody je klient povinen doložit; v opačném případě k nim nebude přihlíženo.
5. Neuhradí-li klient zálohovou fakturu do data splatnosti uvedeného na faktuře a ani se do tohoto data s poskytovatelem nedohodne na jiném datu úhrady, je poskytovatel oprávněn přihlášku zrušit a místo v kurzu nabídnout dalšímu zájemci.
6. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí klientovu objednávku.

III. Platební podmínky

1. Úhradu za služby lze provést výhradně bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele. Platební údaje budou klientovi sděleny v zálohové faktuře zaslané na jeho e-mailovou adresu.
2. Po přijetí platby zašle poskytovatel klientovi e-mailové potvrzení o přijetí úhrady. Daňový doklad (fakturu) zašle poskytovatel klientovi po skončení prvního dne kurzu. Tento postup se uplatní i v případě, kdy platbu za klienta hradí jeho zaměstnavatel nebo jiná třetí osoba.
3. Splatnost faktur (daňových dokladů i zálohových) činí 12 dnů ode dne jejich doručení ve smyslu čl. XII. těchto VOP.

IV. Podmínky účasti na kurzech

1. Pro každý kurz je stanoven minimální počet účastníků. Při nižším počtu si poskytovatel vyhrazuje právo kurz nezahájit. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín, nebo mu budou vráceny veškeré uhrazené peněžní prostředky, a to do 2 pracovních dnů ode dne, kdy bylo klientovi poskytovatelem sděleno rozhodnutí o zrušení kurzu.
2. U každého kurzu je předem stanoven nejvyšší možný počet účastníků. Počet účastníků na jakémkoliv kurzu nikdy nepřesáhne deset osob.
3. V případě neúčasti klienta na kurzu nebo jakékoli jeho části neposkytuje poskytovatel žádnou kompenzaci. Klient nemá právo na zařazení do následujícího kurzu stejného typu. Zařazení do jiného termínu stejného typu kurzu je možné pouze na základě předchozí dohody s poskytovatelem, a to pouze v případě, že je na takovém kurzu volné místo.
4. Nemůže-li se klient objednaného a uhrazeného kurzu zúčastnit, je oprávněn zajistit za sebe náhradníka, a to nejpozději před zahájením kurzu. Zajištění náhradníka v průběhu již zahájeného kurzu není možné.
5. Klient, který aktivně absolvuje celý kurz, má právo na osvědčení o absolvování, které obdrží bezprostředně po skončení kurzu. Právo na osvědčení nevzniká v případě absence delší než 10 % rozsahu kurzu nebo pouhé pasivní účasti. Za pasivní účast se považuje zejména opakované vyřizování telefonátů nebo pracovních úkolů nesouvisejících s kurzem v průběhu výukových hodin.
6. Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změnu v osobě lektora.

V. Odstoupení od smlouvy ze strany klienta – spotřebitele

1. Klient, je-li spotřebitelem a uzavřel-li smlouvu distančním způsobem, má právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. V takovém případě mu poskytovatel vrátí celou uhrazenou částku, ledaže bylo s poskytováním zahájeno na výslovnou žádost klienta před uplynutím této lhůty. V tom případě se vrací pouze poměrná část v souladu s ust. § 1834 občanského zákoníku.
2. Toto právo se neuplatní, pokud kurz začíná do 14 dnů od uzavření smlouvy a klient byl na tuto skutečnost upozorněn před uzavřením smlouvy — v takovém případě se uplatní výhradně storno podmínky dle čl. VI.

VI. Storno podmínky

1. Zruší-li klient svou účast na kurzu, vzniká mu povinnost uhradit storno poplatek v následující výši:
   • 21 a více kalendářních dnů před zahájením kurzu: 0 % z celkové ceny kurzu (vrací se celá uhrazená částka);
   • 20–10 kalendářních dnů před zahájením kurzu: 50 % z celkové ceny kurzu;
   • 9 a méně kalendářních dnů před zahájením kurzu: 100 % z celkové ceny kurzu.
2. Storno musí být klientem uplatněno písemně (e-mailem nebo dopisem). Rozhodující je datum doručení storna poskytovateli.

VII. Porušení podmínek ze strany klienta

1. Nedodrží-li klient podmínku aktivní účasti (čl. IV. odst. 5), bude jakýmkoli způsobem narušovat plynulý průběh kurzu nebo promešká více než 10 % času výuky (čl. IV. odst. 5), bude toto jednání považováno za podstatné porušení smlouvy ve smyslu § 2002 občanského zákoníku a poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit.
2. Ohrozí-li klient svým jednáním majetek nebo zdraví ostatních účastníků kurzu, lektorů či poskytovatele, je poskytovatel oprávněn od smlouvy s okamžitou účinností odstoupit. Tím není dotčena případná povinnost klienta k náhradě újmy vzniklé jeho protiprávním jednáním.

VIII. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Služba trpí vadou, jestliže neodpovídá podmínkám sjednaným ve smlouvě nebo těchto VOP.
2. Reklamaci uplatní klient písemně na adrese Kmochova 1069/10, Smíchov, 150 00 Praha 5 nebo elektronicky na e-mailu radka@kurzymediace.cz. Klient je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. U vad zjevných, tj. vad zjistitelných při řádné pozornosti v průběhu kurzu nebo bezprostředně po jeho skončení, je klient povinen reklamaci uplatnit nejpozději do 5 pracovních dnů od skončení příslušného dne výuky, kdy vada nastala. U vad skrytých činí lhůta pro uplatnění reklamace 6 měsíců ode dne poskytnutí služby.
3. Reklamace musí obsahovat: jméno a příjmení / firmu klienta, kontaktní údaje, označení kurzu a popis vytýkané vady. Bez těchto náležitostí nelze reklamaci posoudit.
4. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, nedohodne-li se s klientem na jiné lhůtě. Způsob vyřízení uznané reklamace určí poskytovatel.

IX. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. Zahájil-li klient vzdělávání na některém z kurzů, má poskytovatel právo na úhradu poměrné části ceny odpovídající rozsahu skutečně poskytnutého plnění. Poměrná část se vypočte jako podíl absolvovaných výukových hodin k celkovému rozsahu kurzu.
2. Dojde-li k odstoupení od smlouvy poté, co klient absolvoval celý kurz nebo jeho podstatnou část (více než 75 % výukových hodin), nemá klient právo na vrácení kurzovného.

X. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontaktních údajích správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách akademiemediace.cz.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

XII. Doručování

1. Písemná komunikace mezi poskytovatelem a klientem probíhá elektronicky na e-mailové adresy sdělené při uzavření smlouvy. Smluvní strany uznávají autenticitu takto odesílaných zpráv.
2. Zprávy odeslané na sdělenou e-mailovou adresu se považují za doručené třetím pracovním dnem po odeslání, ledaže se prokáže, že k doručení došlo dříve.
3. Nebude-li doručování elektronicky možné, budou si strany doručovat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresy uvedené ve smlouvě.

XIII. Rozhodné právo a řešení sporů

1. Smlouvy mezi poskytovatelem a klientem jsou uzavírány v českém jazyce. Právní vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky.
2. Smluvní strany vyvinou přiměřené úsilí řešit případné spory vzájemnou dohodou. Pro případ, že dohody nebude dosaženo, jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit. O změně informuje klienty nejméně 30 dnů předem oznámením na webových stránkách akademiemediace.cz. Pro smluvní vztahy uzavřené před účinností změny platí VOP ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
2. Objednáním služeb klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi bez výhrad souhlasí.
3. Služby poskytované klientovi jsou určeny výhradně pro jeho osobní potřebu. Klient nesmí práva a povinnosti ze smlouvy postoupit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
4. Veškeré studijní materiály poskytnuté klientovi v rámci kurzů jsou duševním vlastnictvím poskytovatele a podléhají autorskoprávní ochraně. Jejich rozmnožování, šíření nebo zpřístupňování třetím osobám bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
5. Stane-li se kterékoli ustanovení těchto VOP neplatným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.