Situace na pracovišti

Toxický kolega: jak ho poznat a kdy to řešit

Když vám někdo systematicky znepříjemňuje práci.

Nejdřív jedna věc k tomu slovu

„Toxický" popisuje chování, ne člověka. Rozdíl není v slušnosti, ale v tom, co s tím jde dělat: chování se dá pojmenovat a změnit, nálepka se nedá. A někdy to, čemu se v kanceláři říká toxický kolega, má vlastní jméno i v zákoně a pak se neřeší rozhovorem, ale prošetřením.

Je tohle váš případ?

Otázka	Ano	Ne
Opakuje se to, nebo šlo o jednu špatnou situaci?	Vzorec, ne výkyv. Má smysl to řešit	Špatný den má každý, počkejte s tím
Míří to na víc lidí, nebo jen na vás?	Problém je v tom člověku, ne ve vašem vztahu	Může jít o nevyřešený spor mezi vámi dvěma
Je mezi vámi vztah nadřízenosti?	Nerovnováha moci, sami to neurovnáte	Rozhovor mezi rovnými má šanci
Jde o ponižování, urážky na základě pohlaví, věku, původu, nebo o návrhy sexuální povahy?	To není konflikt, to je věc pro zaměstnavatele a jeho prošetření	Zůstáváme u konfliktu
Dotýká se to vaší práce, nebo jen vaší nálady?	Máte co pojmenovat: zadržené informace, měněné zadání, práce navíc	Zkuste nejdřív přímý rozhovor

Co dělat, když to dopadá na vás

1. Zapisujte si to

Datum, situace, kdo u toho byl, jeden citát. Ne kvůli soudu, ale kvůli sobě: za měsíc si přesně tyhle věci nevybavíte a bez nich to zní jako stížnost na povahu.

2. Pojmenujte konkrétní jednání, ne člověka

„Na poradě jsi mě třikrát přerušil, když jsem mluvil o termínu" je věta, na kterou se dá odpovědět. „Jsi nesnesitelný" není.

3. Řekněte, co potřebujete

Většina lidí neví, že jejich jednání takhle dopadá. Jasný požadavek do budoucna funguje líp než výčet křivd z minulosti.

4. Když to nezabere, jděte za nadřízeným nebo na personální

Máte právo požádat o projednání a zaměstnavatel má povinnost vaši stížnost projednat. Požádejte o to písemně, i kdyby jen mailem, ať existuje stopa a lhůta.

Co dělat, když to řešíte za tým

Nejdřív rozhodněte, co to je

Spor dvou lidí, nebo podezření z jednání, na které dopadá zákon? Tohle rozhodnutí určuje celý postup a zaměnit je je nejdražší chyba, kterou v téhle situaci lze udělat.

U sporu posaďte strany ke stolu

Odděleně nejdřív, společně potom. Cílem není smíření, ale pravidla, podle kterých spolu budou pracovat, a datum, kdy se to zkontroluje.

U podezření na šikanu nebo obtěžování prošetřujte

Mediace tady není na místě a nesmí nahradit prošetření. Zaměstnavatel je povinen zajistit rovné zacházení a nesmí nechat dopadnout na stěžovatele, že se ozval.

Pozor na oznámení podle vnitřního systému

Když má stížnost povahu oznámení o protiprávním jednání, běží vlastní lhůty a tomu, kdo ho podal, svědčí ochrana. Rozhovor u kafe to nezastaví.

Kdy má mediace smysl a kdy ne

Má smysl tam, kde jsou dva lidé, kteří spolu musí dál pracovat, mají obě strany co ztratit a ani jeden nemá nad druhým moc rozhodovat o jeho práci.

Nemá smysl tam, kde jedna strana popírá, že by se něco dělo, kde jde o opakované ponižování, nebo kde se po oběti chce, aby se dohodla s tím, kdo jí ubližuje. Tam je na řadě zaměstnavatel a jeho postup, ne společné jednání.

A nemá smysl tehdy, když se od něj čeká, že někoho usvědčí. Mediace nezjišťuje, kdo má pravdu. Na to jsou jiné nástroje.

Potřebujete to vyřešit teď?

Máte na stole stížnost a potřebujete nezávislého člověka, který jednání povede.

Objednat mediaci

Mediaci vede JUDr. Radka Medková ve své praxi, odkaz vede na jiný web.

Chcete, aby to váš tým uměl sám?

Chcete, aby si s tím vaši lidé poradili sami? Tohle téma školíme u vás i v otevřeném kurzu.

Kurz: Jak řešit konflikty na pracovišti

Detail kurzu